“街边树穴土层填满了，夜里回家再不担心崴脚摔跤。”12月12日上午，家住蔡甸财盛花园的李女士看着广进东街几十个行道树树穴土层填满，心中悬着的石头落地了。自她通过手机微邻里平台反映情况，至问题解决未超过24小时。
图片来源于长江日报
今年9月，蔡甸区对广进东街道路进行了改造升级，原破损的人行道铺上了红色地道砖，沿途行道树树穴也改造一新。可部分树穴土层未填满，给周边居民出行带来安全隐患。
李女士介绍，广进东街是她每天上下班的必经之路。数日前，因天黑未注意到树穴与地道砖之间有落差，一脚踏空崴了脚，庆幸未摔倒。她发现沿途部分树穴土层未填满，形成或深或浅的小坑。
广进东街几十个行道树树穴土层全部填满 图片来源于长江日报
12月11日下午，李小姐通过武汉微邻里手机软件对该情况进行了反映，经社区、街、区三级联动呼应，一小时后区城管局接收处理，安排工作人员实地查看情况。12日上午，该路段树穴土层全部填满。
自今年10月初，蔡甸区“民呼我应”信息化平台上线，接入“武汉微邻里”系统。截至12月12日11时，蔡甸区“民呼我应”信息化平台受理上报案件1427件，办结1199件。全区325个社区（村）中，已经使用平台处理案件的社区（村）310个，普及率为95.38％。
“以往群众反映的问题，各部门之间难以实时掌握处理进展，只能利用电话等方式沟通传递信息。” 蔡甸区大数据中心负责人表示，现在每一处理环节平台都有实时记录，实现各环节数据融合共享。
该负责人透露，下一步，将整合“市长专线”、“城市留言板”等信息化平台，统一构建服务群众、基层和企业报事、办事、议事的前台端口和后台，形成统一的区、街、社区(村)三级联动呼应与服务平台，实现数据横向共享、信息上下贯通、趋势精准研判、应用智能互动。