“您的满意就是我工作最大的动力。”这是蔡甸区政务服务中心不动产登记查询窗口工作人员张锐的口头禅，也是他服务群众的一贯宗旨。2月11日晚上6点，已经超过规定下班时间，但区政务服务中心二楼依旧灯火通明，张锐依然在聚精会神、有条不紊地为一位律师办理业务。
原来，由于当天不动产登记查询窗口查询人数较多，业务量大，得知该律师是特地从外地赶到蔡甸区，办完事马上还要赶回去，张锐在审核完相关资料，认定该案件符合《武汉市不动产登记资料查询办法》后，立即为该律师提供了延时服务。
“1266号张锐同志服务态度极好，业务素质过硬，非常优秀！让我们当天拿到了查询结果单，十分感谢！”该律师连声感谢，并在留言簿上对不动产查询窗口服务热情点赞。
类似这样的延时服务，张锐经常遇到。2月15日，张锐曾为中建三局武汉世茂嘉年华项目，提供了一次性76笔查询业务，张锐的高效服务又一次得到了企业办事人的点赞。
据区政务服务中心不动产登记窗口负责人介绍，不动产查询窗口是不动产登记管理工作的真实记载和重要依据，登记查询涉及财产、产权、婚姻、家庭等个人隐私信息，还涉及司法协助、民事纠纷、不动产交易等各项内容。一年内的查询量多达15000余笔，出具查询信息15000余份，为群众提供服务4000余次。
下一步，蔡甸区政务服务中心将秉承“始于群众需求，终于群众满意”的服务宗旨，人人争当“金牌店小二”，努力提升政务服务效能，争创一流营商环境。