2月6日大年初六，一位群众为蔡甸区政务服务中心人社局窗口送来了感谢信，感谢人社局社保卡窗口工作人员春节期间对他的帮助，使其亲人住院问题得到了有效解决。
原来市民张经锋因家人突发脑梗需住院治疗，到达医院后却因忘记社保卡密码而不能及时办理入院手续，便电话到社保卡窗口寻求帮助。窗口工作人员杜薇得知情况后，第一时间赶赴工作岗位，及时在线上为张经锋修改了社保卡密码，让办事群众实现不见面，政务服务也能照样办。
2021年以来，蔡甸区人社局全面深化“四办”改革，联系合作银行为特殊困难人群提供主动上门办社保卡，激活银行账户等服务；同时联合合作银行将制卡窗口下沉至社区，让社区居民家门口办社保卡业务；截至目前共有汉口银行、邮储银行的3台“即时”制卡设备入驻蔡甸区政务中心、奓山街道政务服务中心，并设立了社保业务服务专柜，实现社保卡办理提速立即办，让百姓少跑腿、快领卡；蔡甸区公安分局、区医疗保障局、区人力资源和社会保障局联合行动，于4月中旬运行“新生儿落户”一事联办首接负责制，将办理社保卡事项前移到公安户政窗口，由公安部门牵头收集办卡资料，人社局联合合作银行制卡，极大地方便了该类特殊群众办事，最大限度让群众办事更快捷。
据了解
截至2021年12月底，蔡甸区累计制二代（三代）社保卡46万余张，其中2021年共制卡21704张，基本上做到参保人员人手一卡；
截至2021年12月26日，蔡甸区电子社保卡签发人次数共154215次，有效人数达89167人。