“今天我通过打12345问到你们地址，特意代表楼栋业主来赠送锦旗。城管解决了我们烦心事，真正为群众办实事！”6月26日上午，蔡甸祥鑫天骄城小区7栋1单元业主代表魏女士，专程来到蔡甸街道综合执法中心执法一队，向值班值守城管队员赠送“情系百姓，公正执法”的锦旗。
6月7日，蔡甸街道综合执法中心执法一队接到多起关于辖区祥鑫天骄城7栋1单元楼下临街餐饮门店油烟噪声扰民的投诉。面对同一时段同一问题多起投诉，执法队迅速联系投诉人并赶到现场调查。
“跟物业反映半年了
都没找到原因
都是电话里问来问去
问题一直没解决”
现场群众怨声载道。蔡甸街道综合执法中心执法一队副队长姚军问明问题缘由，安抚大家情绪，“这件事情由我们来管，一定查明原因，依法依规处理，给大家一个满意答复。”
姚军同社区工作人员一道，当即爬上临街商业体二楼平台，高温下楼顶防水油毡踩着烫脚，抽排油烟管道热气炕人，冰铁皮管道表面反光刺眼。经2个小时现场排查，油烟噪音问题涉及一楼餐饮门店六根抽排油烟管道，而问题根源是一家名为“汉川传统掺汤”的门店。
因该门店鼓风机年久失修，开机运行时产生尖锐的轰鸣声，执法人员当即下达责令限期改正决定书。并将相关餐饮门店业主邀请到楼顶，现场商议更换鼓风机、管道修补和包裹隔音棉等整改措施。
一周时间内
城管执法队员先后多次
现场督促整改进度
6月13日
困扰多时的油烟噪声得到彻底解决
据统计，今年1-6月份，蔡甸街道综合执法中心执法一队先后接到电话举报、城管110和12345等群众投诉问题1028件，办结1018件，满意率为95.6%。