近日，武汉市第四届政务服务技能竞赛决赛在市民之家举行。经过激烈角逐，来自蔡甸区税务局的“95后”选手吴宜徽从15名选手中脱颖而出，获得本次比赛的第一名。

“说起店小二，大家想到了谁？是旧时茶馆里负责招待顾客的跑堂？还是鲁迅先生小说《孔乙己》里那个冷漠的旁观者店伙计……”演讲中，吴宜徽身穿工作制服，站姿挺拔、娓娓道来，讲述着她心目中的“店小二”应当如何作为。

“当好店小二需要具备三点，真诚的态度、过硬的功夫、和智慧的大脑。”演讲中，她不时引经据典，表现落落大方、轻松自信，精彩的演讲打动了现场不少观众。

据悉，本次比赛分三个环节，政务服务案例分析、政务知识抢答以及主题演讲，前两个环节是团队赛，团队得分即为该团队选手的得分，最终决定个人名次的是个人赛主题演讲环节。

吴宜徽说：“ 获得第一对我来说是很大的鼓励，也让我查漏补缺，提升了自己的能力。”

据蔡甸区税务局有关负责人介绍，台上的“店小二”吴宜徽专业自信，台下的她认真敬业。

在蔡甸区税务局推进智慧政务后，吴宜徽每次遇见不会使用自助机的老年人，都十分耐心地讲解。她还特意编辑成一本“网上app缴纳农保操作手册”，以简单明了的图文解释操作流程，受到群众的一致好评。