5月27日下午，汉口银行蔡甸营业室的工作人员带着领里宝移动终端配套社保卡补换卡机，在蔡甸街知音社区广场为社区居民免费更换社保卡，这也是蔡甸区换发社保卡首次走进社区，将便民服务送到居民家门口。
记者看到，社区大门口用隔板间隔出一段排队区域，居民们佩戴口罩间隔1.5米有序排队，社区更是准备好板凳用于老年人排队等候时休息。
汉口银行工作人员正熟练地操作社保卡补换卡机，不到5分钟，一张第三代社保卡就交到了居民高海燕的手中，“这才5分钟，我的卡居然就办好了，真挺方便的，以后这张卡就是三卡联卡，用的很方便。”高海燕说道。
在社保业务办理过程中，遇到有市民咨询社保卡业务时，工作人员纷纷积极上前沟通服务，现场设置了专门的业务咨询台为社区居民答疑解惑，宣传了社保卡办理流程和注意事项，并为需要更换社保卡的居民进行信息采集。社区居民连连点赞：“便民服务就要为民解忧，把银行请进社区办理社保卡，真是服务到家了！”
今年武汉市全面推开了居民第三代社保卡换发工作，据了解，2021年6月30日后，一代社保卡的社保功能将停止使用。到5月底，蔡甸居民及务工人员已办理超过46万张二代或三代社保卡，仅剩4000余人仍持有一代社保卡。
“为方便群众办理社保卡一换三业务，我们联合合作银行进入社区，为社区居民提供主动上门发放社保卡、激活银行账户等服务，方便居民看病买药、乘坐公交地铁刷卡，为就业补贴和养老费等社保待遇进卡、惠民惠农财政补贴资金‘一卡通’发放等工作，提供有力的服务保障。”蔡甸区人社局信息中心负责人王军波说道。