“你们的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，真是太感谢你们了！”5月7日，在蔡甸区知音湖大道合纵优年养老公寓内，91岁高寿的叶露生老先生说。
当天，工商银行蔡甸支行营业室的两名工作人员，推着智能终端4G外出设备，不到10分钟的时间便把更新激活后的社保卡送到了叶老先生手上。
日前，叶女士来到工商银行寻求帮助，当时大堂经理赶紧询问情况。经了解，由于叶女士的父亲眼下需要更新社保卡及激活银行卡功能，但其年岁已大，行走不便，没办法亲自去银行办理，需要工作人员亲自上门帮助解决问题。
原来，办理该卡需要本人手持身份证前来柜台办理激活才能使用，考虑到本人前来办理社保卡确实存在困难，从人性化的角度出发，工商银行蔡甸支行营业室工作人员为老人家提供了“上门服务”，由双人携带授权资料前往合纵优年养老公寓完成了工作，老人对服务感到非常满意。
“上门服务这个办法非常好，免得我们这种行动不方便的老人到处跑，非常感谢你们，服务的非常好。”叶露生说道。
据悉，2021年7月1日后，一代社保卡的社保功能停止使用。截至2020年底，蔡甸区累计办理二代、三代社保卡46.6万张，蔡甸区常住人口基本上人手一张三代或二代社保卡。
为方便子女不在身边的老年人或者其他特殊困难人群办理三代或二代社保卡，蔡甸区人社局联系合作银行提供主动上门发放社保卡、激活银行账户等服务，让群众足不出户，可享受“上门服务”。
“我们银行行业本来就是一个服务部门，做好金融服务也是我们的本职工作。对于特殊人群我们提供上门工作，也是为了让大家足不出户，享受便捷的金融服务。”工商银行蔡甸支行营业室副行长陈慧平说道。