“错过天然气公司组织的集中安检时间，再预约时间进行安全检查时被告知需收费50元，此收费不合理。”“因临时有事，错过与天然气公司预约的换表时间，怎么办？”
近日，针对部分居民投诉，武汉东方中油燃气有限公司总经理助理陈才智回应表示：“蔡甸区东方燃气用户，每年可享受一次免费安检服务。若错过时间，可免费预约上门。”
据悉，武汉东方中油燃气有限公司每年都会对辖区天然气用户进行入户安检，针对计划安检的小区，工作人员会提前与小区物业进行联系，并通过张贴安检通知单和小区业主微信群向居民进行告知。
“我区目前有12万天然气用户，大家安全用气，定期安检是有必要的。” 陈才智介绍说，安检员入户检查的主要内容包括用气环境是否流通，燃气管道是否稳固，有无违规暗埋、暗封、燃气阀门有无锈蚀、漏气、启闭是否灵活等多个方面，待确认无问题后请用户签署告知单后，完成安检。
“在检查之后，对于居民而言，平时使用过程中也可以进行自检，排查是否出现漏气。”陈才智介绍，假如市民在家里面闻到有特殊的气味，可以自己检测一下，可用洗洁精或肥皂水兑一下，放在热水器和灶具的接口上，查看是否有冒泡的现象。“如果有冒泡的现象，说明有漏气的现象，没有就是正常的。如果实在不放心还是要打我们的报修电话，让专业的师傅来上门检测。”
“考虑到有一部分用户既担心自家用气安全又介意工作人员入户，公司将拍摄制作‘用户自查视频’或者电话安检，向小区居民宣传普及安全用气知识。”陈才智提醒，防止不法份子冒充安检员进行违法犯罪活动，市民们可注意，安检员入户全程佩戴口罩，并向用户出示工作牌等。安检全体工作人员在岗前、岗后都将进行体温检测并做好记录，每日对安检工具进行外表面消毒。
除了天然气安检免费，陈才智表示，非用户原因造成损坏的，居民用户的燃气计量装置维修、更换也是免费的。“若错过了换表时间，可再次预约，以用户时间为主，不收取费用。维修咨询电话：84995777；天然气泄漏报警电话：84996778。”
据悉，今年来，武汉东方中油燃气有限公司从压缩报装时限、减少报装流程资料等方面着手，强力推进优化营商环境，通过提供“一站式”接气服务，缩减相关行政审批等手续，让用户不跑第二趟，一次性申报到位。