3月12日，中国铁路官微发布的一条消息“60岁以上老人坐火车优先安排下铺”登上了热搜。铁路12306网络售票系统能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。不少网友纷纷留言表示这一举措非常人性化其实这项措施早在几年前已经实施已经有部分老人享受到这项便利只是并未被多数人熟知

需要注意的是

优先安排不等于一定能买到

要想出行顺利还需要关注这些     温馨提示    

1、票量充足是系统给老年旅客优先安排下铺的必备前提，记得要提前规划行程，尽早购买火车票。

2、如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，不用担心距离太远照顾不到。

3、带好身份证，免去许多烦恼！如果忘记带身份证，可以在车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明，然后通过人工检票口进站乘车。

老年人铁路出行攻略

不会上网买票、没有健康码、行动不便......老年人独自乘坐火车，做子女的有许多担心。其实，铁路部门出台了许多暖心举措，便利老年人出行。这份指南带着父母一起看

 担心不会互联网购票？

别担心！

车站依旧保留人工售票窗口

自助机购票还配备人工服务引导

所有人工窗口全部支持现金购票

保障老年旅客购票服务

 老年人行动不便如何乘车？

有方法！

可以通过铁路12306客服电话

官方网站、手机App、微信小程序

车站爱心电话等方式

预约重点旅客服务

车站工作人员接到预约后

会根据出行日期、车次、具体需求

提供轮椅等“定制化”接送站服务

 老年人无法出示健康码怎么办？别慌！可持有效身份证件至人工登记处经过登记查验后就可以通行了铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌引领旅客走“无健康码专用通道”

 老年人进站不会操作怎么办？

简单！

火车进站不需要纸质车票

刷身份证即可进站乘车

将身份证放在闸机上

摘下口罩进行人脸识别

经身份核验

闸机打开后即可通过

 老年人用不惯进站闸机？

没关系！

所有车站均设有人工验证口

人工服务保障老年人进站无阻

家属可以送老年旅客进站乘车吗？

当然可以！

如果想送家里的老人进站

可以通过

铁路12306App、电话预约

或直接前往车站的服务台

办理爱心卡进行送站

提示：

送人进站也要带好个人证件

 上车找不到座位怎么办？

别着急！

现场购票的老年旅客

可通过人工窗口

打印的行程信息提示单

查看乘车信息

实在找不到也别急

向进站口、列车上的工作人员

寻求帮助

也能查询到自己的座位信息

 担心自己不小心睡过站？

踏实睡！

乘务员通过手持终端系统

可以掌握所有旅客的乘车信息

无论白天黑夜

乘务员都会在到站前

15至30分钟内提醒

从买票到上车，从乘车到下车

都有相应的服务帮助老年旅客

铁路服务软件硬件的不断升级

让老年旅客“慢”得更从容

出行更便利