“直播的时候尽量多加些互动，最好每期设置一个热点问题，详细解答。”7月6日，武汉市蔡甸区行政审批局“店小二”讲堂再次开课，针对前期直播环节中的不足找对策，大家各抒己见。
今年以来，蔡甸坚持“群众满意是第一标准、市场评价是第一评价、企业感受是第一感受”，树立“店小二”服务理念，早谋化、早安排、早启动“四办”改革。开办“店小二”讲堂，每周一通过“研讨学、专题学、集中学、抖音学”四种形式，全员“讲学评”服务理念，优化营商环境。
微信办，免费邮不见面
为满足企业、群众多元化需求，蔡甸推进网上办、微信办、免费邮寄，实现不见面审批。
5月22日，国内汽配龙头立中集团办事人员庞红彬从河北保定打来电话咨询公司股东变更事宜，窗口告知可以全程网上办理。双方添加其微信进行材料预审，25日庞红彬邮寄发出申材料。5月27日，窗口收件完成审批，同日新营业执照和变更登记文书邮寄发往河北保定。
疫情期间，微信小程序“蔡慧办”上线，可完成预约、预审、邮寄等功能，多措并举助推战疫不出门、少聚焦、零跑路，为企业群众提供“不见面审批”。今年以来，共免费邮寄证照、批复等2201件。
套餐办，企业开设提速
推行开办企业“套餐办”，实现一个环节、三个套餐、三个一（一网通办、一窗通办、一天通办）， 三个零（零问题 、零费用、零跑路）。
5月27日，蔡甸率先启动新一轮商事登记制度改革，为新开办企业免费提供印章刻制服务。
5月28日上午，武汉益创汽车零部件有限公司办事人员在窗口提交企业开办申请材料，两小时左右领取营业执照和4枚印章。
截至6月30日，共免费为新开办企业提供印章190套。
抖音办，在线视频主播
6月18日上午，蔡甸区行政审批局两名帮办人员，登录抖音APP，线上直播讲解工业项目审批及人力资源服务机构证照等事项办理流程，解读高频事项注意要点。
项目规划方案、施工图审和环评审批，是审批过程中容易出现“卡壳”的环节。帮办人员在直播中提示，合理提前开展规划设计、施工图设计，可减少审批等待时间。
针对本地劳务派遣企业较多，蔡甸经济开发区工业企业聚集，对劳务需求大，帮办人员特意讲解《人力资源经营许可证》与《劳务派遣经营许可证》“一事联办”办理过程。首次试水30分钟直播，吸引几十名观众参与。
秘书办，一对一帮到底
对重点工业项目安排项目秘书 “一对一”帮代办，探索“三个帮办”服务。
推行全程帮，从开办企业、项目备案，到竣工验收、水电报装全程帮办。
专业帮，做好“三个对接”（项目、审批部门、服务平台），做好报建咨询、网上申报、容缺审批、编审同步等15个服务。
平台帮，利用武汉市工程建设项目帮办（代办）管理平台、建设区街（园区）帮代办平台、提供专业服务平台，全方位、全链条、全流程，整体加快工程项目建设。
今年以来，该区16个项目秘书，帮办优炫软件（武汉）有限公司、武汉日特固汽车零部件有限公司、牧野汽车装备（武汉）有限公司等30余家企业，已帮办完结9个项目，正在跟踪帮办20余个项目。