5月6日，一位市民将一面印有“人民英雄，热心为民”的锦旗送到武汉蔡甸大集街派出所民警手中，感谢民警帮她追回被骗的购物款。
4月28日，大集街派出所接到辖区居民报警称其女儿离奇失踪。接警后，民警李军等人立即赶往现场，通过近20分钟的寻找，最终在其家楼顶天台发现该女孩小袁（12岁）。
看到小袁眼含泪水，细心地民警便向其询问情况。小袁告诉李军，自己较喜欢二次元服装，今年2月份她在浏览某宝购物平台时，对一套 “洛丽塔”的二次元服装情有独钟，便欲购买。在与商家聊天时，商家告诉小袁这套衣服原价4600元，如果加微信购买可以享受优惠。小袁便加了他的微信，并通过支付宝付款4000元。
兴奋的小袁便等着衣服邮寄过来，穿上拍照的那一刻，可几天过后，小袁却发现衣服未发货。当小袁质问商家时，对方却说疫情期间，快递不到武汉，让小袁再等等。就这么一等，两个多月过去了。
4月28日，小袁妈妈因还房屋贷款时，突然发现银行卡内少了4000元，追问女儿才得知女儿购买服装花了4000元，而且商家迟迟未发货，这对并不富裕的小袁一家来说是一笔不小的数目，小袁妈妈便对小袁责骂。没成想，小袁竟独自躲到了楼顶天台。
民警赵统、李军通过女孩手机聊天记录信息联系到卖方。卖家却仍坚持说并不是不发货，而是由于货源紧张，要推迟到7、8月份才能发货。民警当场揭穿他的谎言“若真想发货早就发了，为何私自加他人微信，不通过正规渠道售卖”。民警强烈要求其退货，并将购物款项悉数退回，若不，警方将立案侦查。听到民警这么一说，卖家瞬间怂了，乖乖地退回4000元购物款。
没想到购物款竟然能追回来，小袁一家激动不已，向民警连连表示感谢。警方在此也提醒，网上购物需谨慎，切勿私下加好友支付购物款，遇到诈骗，请保存好证据，第一时间报警。