一年一度的“双十一”

快递高峰即将来临

蔡甸市民能不能及时收到快递？

快递公司都做了哪些准备呢？

11月10日

记者前往蔡甸区

多家快递公司进行实地探访

快递公司多措并举应对“双十一”

上午9时左右，在蔡甸区邮政寄递共配中心操作区，自动分拣流水线高速运转，一个个快件经过识别被准确无误地投入对应的出口，最后送往快递单上的地址。

蔡甸邮政分公司寄递业务部经理徐正万说：“10月20日前，中心对所有的设备进行了保养维护，目前邮件日处理能力达1.5万件。中心小件自动分拣区1小时处理邮件7000件。从10月25日至11月底，预计邮件处理能力达180万件。”

面对激增的快件数量，该公司未雨绸缪，通过新增储备人员、运输车辆、提升分拣能力等措施，确保邮件当天发送、及时派送。同时，增加20个代投点作为备用点，补充60余名储备人员，全区将有近200位邮政揽投人员、近百辆邮运投递车辆投入旺季运递。

旺季期间，该公司揽投部由1日两个投递频次增加到3至4个频次作业准备，及时接卸、处理邮件。同时，提升揽投机构投诉处理能力，延长客服工作时间，各级服务网点、揽投部均公布本网点对外服务电话，及时解决客户诉求，保障客户体验。

备战“双十一” 快递驿站招兵买马

快递驿站是解决配送最后一公里的重要终端，为应配送高峰，快递驿站也纷纷招兵买马，并通过多种手段提高配送效率。

记者走访蔡甸多个快递驿站后发现，许多站点已根据预计的快递到件量，酌情增加人手，部分规模较大的站点，甚至增加了十多名临时人员。

“兼职人员是咱们以前的快递员，白天有工作，晚上来做兼职。”菜鸟驿站工作人员陈女士说：“薪酬按件算，送多少拿多少，每年‘双十一’都会增加人手。”

在湖北中通快递（蔡甸公司），记者了解到，该公司制定了旺季激励政策，解决网点后顾之忧，并已自建末端网点共计110个，减轻派送压力。中通湖北管区相关负责人说：“中通今年应对‘双十一’，重点提出‘五保’创新管控措施：渠道保畅通、订单保揽收、工单保质量、仲裁保时效、增值保规范，确保高质量完成服务任务。”

（作者：蔡甸融媒记者 王娟)