6月29日，蔡甸区卫健局开展以“公共环境标准”和“窗口服务礼仪”为主题礼仪培训，进一步弘扬民族文化，强化文明礼仪意识，普及文明礼仪知识，不断提升卫健系统整体服务形象。

培训会上，礼仪老师结合卫健系统医务人员的工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言就医务人员形象与礼仪、医患之间互动进行了生动、细致的讲解。培训通过礼仪讲授、课件投影、动作示范、情景模拟、互动体验有机结合，使大家对职业形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、群众心理、肢体语言等有了更深刻的理解。

“这堂课让我受益匪浅，我将把我学到的知识服务于患者，融入到实际工作中，更好地服务蔡甸人民。”蔡甸区血防所消化科护士冯颖说。

区卫健局负责人表示，通过此次培训，增强了卫健系统工作人员对文明礼仪服务重要性的认识和文明礼仪素养，将全力把本次培训内容落实到日常服务工作当中，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意。

（作者：蔡甸融媒记者 王娟 喻萌)