近日，蔡甸区推出企业开办“云帮办”，办事群众通过“蔡慧办”小程序“云帮办”模块，轻松与企业开办工作人员面对面视频，获取企业从开办、变更到注销全生命周期的线上帮办。

“真是太方便了，不用来回跑，直接在小程序上点点，就有工作人员面对面指导我填报资料，出错率大大降低了！”近日，武汉市某建材部经办人张女士通过“云帮办”完成了企业变更业务，对小程序的便利性点了个大大的赞。

据悉，张女士人在外地，曾在蔡甸区注册了一家企业，现企业希望进行变更，电话咨询后仍有部分系统操作不会。工作人员建议其通过“蔡慧办”小程序“云帮办”模块操作，并视频在线指导，屏幕远程协助操作，仅用半小时，张女士顺利完成了企业变更申请。

以往外商、外地企业来汉注册登记时主要通过电话咨询+网上申请方式办理业务，部分企业不会线上操作，窗口申请又需来回跑动，费时费力。为打通外地外商企业办事“堵点”，加快“高效办成一件事”向“高效办好一件事”转变，打造优质便捷的政务服务环境，蔡甸区创新在线导办帮办服务方式，上线“云帮办”小程序。

小程序内包含办理流程导引、线上自动解答、专业团队远程视频帮办等多个模块，为企业提供全方位跨地域线上帮办服务。企业在办理过程中有任何问题，都可以通过小程序直接视频连线政务大厅“云帮办”服务团队，获得专业一对一指导，免去企业等待时间、降低企业跑动成本。

同时蔡甸区还根据企业开办常见问题，编制了企业开办各类事项服务解答手册，并组建专业流动帮办服务队，实行“厅内帮办代办+厅外流动服务+线上云服务”，为企业提供专业高效服务。“云帮办”推动政务服务前置延伸，让企业享受足不出户的便利，切实增强群众办事服务的互动性、便捷性和获得感。

此外，“蔡慧办”小程序还上线了“云易销”模块，建立了企业注销数据共享机制，企业在办理注销业务时，通过数据共享的方式，精准推送注销企业信息到税务部门，税务部门在核查完清税信息后实时将数据返回到小程序，免去企业往返跑，注销更便捷。

蔡甸区将进一步创新服务举措，以数字化发展为引领，充分运用“云帮办”“云易销”等云系列，将“服务走在审批前”理念贯穿始终，提供更便捷的全流程、精细化、标准化服务，将帮办代办服务做到群众心坎上，全力打造更加高效便捷的政务服务环境，让企业和群众拥有更多的获得感、幸福感。

（作者：蔡甸融媒通讯员 侯世蕾)